Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En Magic Stuff nos esforzamos por ofrecer productos seleccionados con cariño y de la mejor calidad. Sin embargo, si alguno llegara a presentar un defecto de fabricación, contamos con un proceso de devolución y/o reembolso bajo las siguientes condiciones:

1. Condiciones para la devolución
Aceptamos devoluciones únicamente por defectos en el funcionamiento o en las características propias del producto, no por cambios de opinión o mal uso.
El artículo debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.
El plazo máximo para solicitar una devolución es de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega.

2. Procedimiento de devolución
Le solicitaremos evidencia del defecto mediante fotografías o videos.
Una vez analizado el caso y aprobada la devolución, le indicaremos cómo realizar el envío del producto.
No se realiza ningún reembolso sin la devolución previa del artículo.
Si la devolución se realiza vía Correos de Costa Rica, el cliente deberá asumir inicialmente el costo del envío.
Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto, se le reintegrará el monto del envío según la factura oficial de Correos, siempre y cuando se confirme el defecto.

3. Opciones de resolución
Una vez aprobada la devolución, el cliente podrá elegir entre:

• Reposición del producto, si hay disponibilidad.

• Reembolso total del monto pagado, únicamente si no es posible reponer el artículo.

El proceso de resolución puede tomar hasta 10 días naturales a partir de la recepción del producto devuelto.

Importante
No aceptamos devoluciones por cambios de opinión ni por daños ocasionados por un uso inadecuado del producto.

Para cualquier consulta adicional, puede escribirnos por WhatsApp al [Número pendiente] y con gusto le atenderemos.
Gracias por confiar en Magic Stuff, donde la magia también está en los detalles ✨